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配送・送料について

ロイヤルメール国際郵便 Tracked（追跡・補償付き）

【合計 13,000円未満のご注文：3,500円】
【合計 13,000円以上のご注文：送料無料】
※国際郵便では、配達日時・時間帯等の指定はできませんのでご了承ください。
★安心、安全にご利用いただくため、全てのお荷物を追跡、補償付きで発送させていただきます。
■　イギリスの郵便局から国際航空郵便での発送となります。日本国内に到着後は日本郵便の管轄となり最寄の郵便局より配達されます。
■　郵送物の追跡システムがつきます。
　　（※発送完了後に追跡番号をお知らせいたします。【英国ロイヤルメール】（英語）と【日本郵便】（日本国内 に到着後）のサイトにて配達状況をご確認いただけます）　
■　郵送途中の紛失、破損の場合、英国郵便局より規定の賠償金が支払われます。（遅延の保障は付いておりません。）
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◆【発送から到着まで】
■　お客様からのご入金確認後、翌日〜約14日以内（土曜日、日曜日、イギリスの祝祭日を除く）にイギリスの郵便局より発送させていただきます。１週間に１度まとめて発送させていただいておりますので、発送までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
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※ 特に、年末年始・クリスマス・イースターの混雑時期には4週間以上掛かって到着する場合があります。また、郵便状況や天候、郵便のスト、交通事情、日本の通関検査で日数を要した場合等には、通常より日数がかかって到着することもございますが、配達が遅延した場合の補償はございません。何卒、ご了承ください。

◆【ご注意事項】
■　国際郵便では、配達日時・時間帯等の指定はできませんのでご了承ください。
■　国際郵便のため、郵便状況によりお届けにかかる日数が左右されますので、お届けの予定日、何日までに到着希望などのお届け日数に関するお問い合わせにはお答えをさせていただくことができませんことを、ご了承ください。　
■　日本国内の配送とは状況が異なり、予測ができない遅れなどがおこることもありますので、お急ぎのご注文はお受けすることができません。
予め1ヶ月以上の余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

　※お届け先は個人様名、ご自宅宛のご住所をご指定いただきますようお願いいたします。
　※宛先が会社宛や法人名、店舗名、団体名などの個人様宛以外のご注文や個人様宛でも郵便局留めの等の場合、日本の税関で個人輸入と認められませんので、ご注文をお受けすることができません。予めご了承くださいませ。

（お届け先は日本国内のみとさせていただいておりますのでご了承ください）

支払い方法について

【即時決済】クレジットカード・ペイパル即時決済
■　【即時決済】クレジットカード・ペイパル即時決済

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ペイパルにアカウント開設をご希望されない場合は、「クレジットカード・ペイパル（メール決済）」のお支払方法をご利用ください。

（★ご注意事項）ペイパル即時決済ではご注文と同時にお支払いが完了し、ご注文確定となります。そのためキャンセル、追加、変更はしていただくことはできませんので、ご注意ください。

ご利用可能カード ：VISA、MASTER、AMEX、JCB

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クレジットカード/PayPalメール決済【前払い】
■ クレジットカード・ペイパル（メール決済）【前払い】
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銀行振り込み（楽天銀行）【前払い】
お客様の銀行よりお振込みをご希望のお客様はこちらの「銀行振り込み」のお支払方法をご選択ください。

■　代金前払いでお願いいたします。
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※お振込人名義とご注文者が異なる場合には、ご連絡ください。

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尚、当ショップからのメールが「迷惑メールホルダー」等の別のメールホルダーに自動的に振り分けられる場合もありますのでお問い合わせの前に一度ご確認ください。　

■　お支払方法「ゆうちょ振込み・振替」お取扱い終了のお知らせ　（2022年5月2日）
お支払方法「ゆうちょ振替（ゆうちょからのお振込み）」、及び「ゆうちょ銀行振込（他の銀行からのお振込み）」のお取扱いを終了させていただきました。
お振込みをご希望のお客様はこちらの「銀行振込（楽天銀行）」をご利用くださいますようお願いいたします。


返品について

返品期限
【返品、交換について】
◆　返品交換については以下の場合のみとさせていただきます。
1.【商品が不良品の場合】→　（「不良品について」をご参照ください）
2.【ご注文と異なる商品が到着した場合】
但し、【返品・交換をお受けできない商品】に該当する場合は返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

◆ 【返品・交換・返金を受付できない商品】
※以下の商品は、返品・交換・返金をお断りしております。下記に該当する商品は、いかなる場合も返品・交換をお受けすることができません。

■ 商品到着後、3日以上経過した商品
■ サイズ違いやイメージ違い、ご注文間違い等お客様のご都合による場合
■ 使用になった商品
■ 商品タグ・ラベルを切り離したり、剥がした商品
■ 箱、パッケージを開封した商品
■ 箱、パッケージを破棄・紛失・破損した場合
■ お客様のもとで破損が生じた商品
■ 不在で期間中に受け取れなかった商品
■ お受け取りにならなかった商品
■ 郵送途中で破損した商品（普通郵便・補償無の場合）
■ 未着事故や紛失のため受け取れなかった商品（普通郵便・補償無の場合）
■ アウトレット品の不良交換、返品
■ スナック菓子等、商品の性質上、輸送途中の多少の破損の可能性がある商品
（ビスケットが割れたり、チョコレートが溶けた場合等は補償付の場合でも返品交換対象外となります。夏場の暑い時期のチョコレート菓子のご注文にはご注意ください。）
■ メーカーの製品規格内の不良交換、返品
■ アンティーク・ヴィンテージ品の不良交換、返品、返金

※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（日本-イギリス間）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
◆【交換・返品方法】
■ご注文と異なる商品が到着した場合、または、不良については上記の【不良品について】および【イギリスの製品の特性】をご参照いただき、不良品に該当すると思われる場合には商品到着後3日以内にメールでご連絡下さい。追って、返品手続きのご案内メールをお送りさせていただきます。
■当店からの返品の手続きのご案内メールをお受け取り後、5日以内に返品手続きをお願いいたします。商品到着時と同じ状態でご返送ください。
■商品が当店に到着後、交換または、ご返金をさせていただきます。不良の場合には到着後、ご返送頂いた商品を確認後不良と判断させていただいた場合、交換または、ご返金をさせていただきます。（製品の性質や特性上、不良とならない場合もありますので、ご了承ください）
返品送料
こちらの不備、不良などの理由によるご返品の場合は、当店が負担いたします。
（不良商品として返品していただいた商品を当ショップで確認後、メーカー規格内で不良品対象とならない場合は、「イギリス-日本間の往復送料」、「返送商品に関税がかかった場合の費用」、「返金時の振込手数料」等の費用はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。）
不良品
◆ 商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品の不良品、不備がありました場合に交換または、返金をさせていただきます。
◎【ご注意】普通郵便（補償無し）をご利用の場合、郵送中の商品の破損、事故、紛失の補償はついておりません。普通郵便の配送中に破損、事故、紛失した場合、ご返金や商品の交換はできません。予めご了承ください。紛失、破損の際に補償のつく書留郵便（補償付き）のご利用をご検討くださいますようお願いいたします。
■【品質基準について】■
イギリスの製品はデザイン面で優れた商品が多いのに対し、品質・縫製・技術面では厳しい日本の規格とは異なり、品質基準が緩やかなため、日本の製品と比べますと若干見劣りする場合があります。商品仕入時に当ショップで1点1点丁寧に検品を行い、ご使用上支障があるものは除外しておりますが、イギリスの品質管理の基準が極めて高い日本の品質基準とは異なることをご理解くださいますようお願いいたします。そのためイギリスの品質基準内の製品は、不良品扱いとはなりませんことをご了承くださいますようお願い申し上げます。デザイン性とともにイギリス製品の個性・特性とご理解頂きますようよろしくお願い致します。
「イギリス製品の特性」の例として以下のような点が見られる場合がございます。これらものもはイギリスの製品の特性となり、不良品扱いとはなりません。返品・交換はお受けしておりませんので予めご了承下さい。ご理解の上、ご購入をお願いいたします。　

◆イギリス製品の特性◆
 ●目立たない小さなキズ、マーク、色ムラ、かすれ、にじみ、歪み、小さな汚れ、縫製や仕上げが粗い、シワや折り目がある場合など
●製造時期による仕様変更
●生地の裁断箇所により柄の出方が異なる場合（バッグ・ティータオル等）
●値札や紙タグ、素材表示、生産国のタグ、番号がついていない場合
●パッケージのデザインや内容変更（紅茶、お菓子など）
●外箱やパッケージ、袋、ケースなどの若干の損傷や汚れ
●商品のサイズの誤差
●同じ商品でも生産時期により色味や形状、風合いに個体差がある場合があります。

●【紅茶、ティーバッグについて】
紅茶等のティーバッグは個別包装されていないものが一般的です。 箱の中の中包装がなく、直接ティーバッグが入っている商品もございます。 そのため、茶葉の粉が箱の中に出てしまうことや、箱を包むビニールの中に茶葉の粉が見受けられることがあります。

●【アンティーク・ヴィンテージのコンディションについて】 商品の状態につきましては目についたものを商品の説明と画像で状態をできるだけお伝えするように心がけておりますが、キズや汚れ、擦れ等はアンティークやヴィンテージ品では通常の範囲ですので、全てを詳細に記載するのは難しいため、僅かなものは記載しておりません。各商品のコンディションに明記以外でも小さなスクラッチキズ、小さなマーク、窯キズ等がある場合があります。また目視では気付かないような微小なチッブ、微細なヘアライン、貫入なども存在する場合がありますがアンティーク・ヴィンテージの性質上ダメージではなく、時を経て刻み込まれてきた味わいとしてご理解いただきご購入をご検討くださいますようお願いいたします。
※アンティーク・ヴィンテージ品の特性上、不良交換、返品、返金はお受けできませんので、ご了解の上ご購入をお願いいたします。
※万が一、配送時による明らかな破損（陶器が割れて届いた等）が生じた場合、補償の対象となります。

商品は全てイギリス国内のメーカーや正規店から直接仕入れた新品（アンティーク、ヴィンテージを除く）・正規品(本物)です。偽物やコピー品は一切取り扱っておりません。仕入れ後、商品は全て当ショップで確認し、イギリスから直接お届けしています。

【郵送途中の商品の破損ついて】
◆　【国際小包郵便（補償付)】でお送りしたお荷物には郵便局から補償がおります。商品到着後3日以内にメールで当店までご連絡ください。
◆　箱や梱包材等は必ず到着時の状態で保存をお願いいたします。
◆　梱包には細心の注意を払っておりますが、商品はイギリスからの発送となりますため、配送中に外箱や容器にキズがついたり、変形したりする可能性もございますが、ご使用に支障のない限り補償の対象とはなりません。　どうぞご理解の程お願い申し上げます
◎【ご注意】普通郵便（補償無し）をご利用の場合、郵送中の商品の破損、事故、紛失の補償はついておりません。普通郵便の配送中に破損、事故、紛失した場合、ご返金や商品の交換はできません。
【商品について】
◆　画像ではなるべく実際の商品に近い色を出すように心掛けておりますが、お客様のお持ちのモニターによって実際の商品の色と若干変わってきます。　また商品の性質や光の当たり具合でも若干異なってきます。
◆　パッケージのデザインはメーカー側の変更に伴い予告なく変わる場合ががございます。予めご了承ください。
◆　当ショップの商品は全てイギリスより販売、発送させていただいており、当ショップでは個人輸入を目的とされる個人様向けに商品の販売を行っております。個人輸入とは個人が私的目的、消費目的で海外より少量の商品を直接輸入することを指します。そのため、お客様の個人の責任において輸入するものとなりますので、使用、消費に伴う不利益、不具合が生じた場合でもお客様の個人の責任となり、当店では一切の責任を負いません。お客様個人の責任において、商品のご利用をお願いいたします。 個人輸入したものを業務用（商用）として販売、配布はできませんので、ご注意ください。

イギリスからこんにちは！

イギリスサフォーク州の海辺の町で暮らしています。2007年にオープンしたショップも今年で19年目に入りました。

イギリスの家庭で日常飲まれている美味しい紅茶やお菓子、ティーカップやティータオルなどのティータイム雑貨、ヴィンテージ＆アンティークティーカップをイギリスより直接日本にお届けしています。

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