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イギリスからこんにちは!
今年で在英25年になります。2007年にオープンしたショップも今年で10周年です。

イギリスの家庭で日常飲まれている美味しい紅茶やユニオンジャックグッズ、ロンドングッズなどのかわいい雑貨をイギリスより直接日本にお届けしています。

紅茶やハーブティーなどの商品のご紹介や、身近な話題などをイギリスの海辺の町より発信しています。
ヴィンテージ&アンティークティーカップの販売も始めました!

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*ご注文は24時間受付*

土日及びイギリスの祝日は休業日とさせていただきます。発送、メールのご連絡等は基本的にお休みさせていただいております。

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【重要!】当ショップからのメールが届かないお客様へ
★【お願い】メールアドレスの入力間違いにご注意ください★
ご注文時のメールアドレスの入力間違いが増えております。入力時には十分ご確認の上ご注文をお願いいたします。


(特にメールの受信制限をされている方、 hotmail、gmailなどのフリーメール、携帯メールをお使いの方は下記の内容をご確認くださいますようお願いいたします。)
 
当ショップからはお客様からのご注文受領後、発送完了まで、合計4通のメールを送信致しております。

1.【ご注文確認メール】(自動配信)→ ご注文直後
2.【ご注文確定メール】 → 在庫確認後(ご注文後即日〜5日以内)
3.【ご入金確認メール】 → ご入金確認後当日
4.【発送完了メール】 → 発送後当日〜翌日(ご入金確認後5日以内)



ご注文後、当ショップからの上記のメールがお受け取りいただけない場合やお問い合わせの返事のメールが届かない場合には以下の原因が考えられますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
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◆入力したメールアドレスが間違っている。
    ↓
ご注文いただきますと、当ショップよりすぐに【ご注文確認メール】(自動返信メール)が届きます。 しばらくたってもこの自動返信メールが届かない場合には、入力いただきましたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。 メールアドレスをご確認の上、正しいメールアドレスを当ショップサイトの右上の【お問い合わせ】よりご連絡ください。メールアドレスが間違っている場合でもご注文は当ショップに届きますが、当ショップからはお客様宛てにメールを送信することができません。
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◆迷惑メール扱いになり迷惑メールホルダーに自動的に振り分けられたり、自動削除されている。
    ↓
迷惑メールホルダーをご確認ください。
迷惑メールホルダー見当たらない場合には、お使いいただいているメールサービスによる迷惑メール対策により、自動的にメールが間違って削除されたり、メールが届かないことが考えられます。 メールの受信制限を設定されている場合や、hotmail、gmailなどのフリーメール、携帯メールを使用される場合にはメールが自動削除される場合があります。【englishspecialities.co.uk】からのメールを受信できるように事前に設定にしていただきますようお願い申し上げます。 受信設定を確認の上、当ショップサイトの右上【お問い合わせ】より当ショップまでご連絡くださいませ。再度、メールを送信させていただきます。
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◆受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    ↓
受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。受信メールボックスの容量をご確認ください。
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■ ご注文の確認方法

ご注文時に会員登録をしていただいた方のみ、当ショップサイトの右上の「マイアカウント」にログインいただくと、ご注文内容をご確認いただくことができます。 当ショップからのメールが届かない場合にはご注文が完了しているかどうか、ご確認ください。 ご注文内容が表示されるのに当ショップからのメールが届かない場合には、上記のような原因が考えられますので、ご確認の上、当ショップまでご連絡ください。

ご注文内容が表示されない場合にはご注文が完了しておりません。再度、ショップサイトよりご注文をお願いいたします。

 
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◆【当ショップからのメールが届かない場合にはご連絡ください】◆


ショッピングカートでのご注文が完了した時点でご注文が成立し、商品を確保した状態となります。

お客様からのご注文受領後、在庫を確認し、平均1日〜2日以内、遅くとも5日以内には、ご注文確定メールを送信しています。 お一人お一人様に必ずご連絡を差し上げておりますので、メールが届かない場合には上記のような原因が考えられます。

当ショップからご注文後のメールが届かないのにそのままにしておきますと、お支払い期限が過ぎてご注文が無効となり、無断キャンセル扱いとみなされます。ご連絡無しの無断キャンセルや頻繁にキャンセルを繰り返されるお客様には今後の販売他お取引をお断りする場合がございますので、メールが届かないということで放置されたり、同じ商品を繰り返しご注文されたりせず、必ずお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

※お問い合わせ後24時間以内に返信がない場合は、別アドレスにて再度お問い合わせください。


当ショップからのメールが届かず、不安に思われている方もいらっしゃるかもしれませんが、お客様からのご連絡がない限り、お客様のメールの受信状況を知ることができません。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


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